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Webanalyse, Erfolgsmessung, Conversion-Tracking, Erfassung von Statistikdaten

https://policies.google.com/privacy
https://safety.google/intl/de/principles/
https://business.safety.google/adsprocessorterms/
Hier können Sie sich informieren, wo genau sich Google-Rechenzentren befinden: https://www.google.com/about/datacenters/locations/

Auf unserer Webseite nutzen wir zur Analyse des Nutzungsverhaltens sowie zur Optimierung unseres Internetauftrittes die Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Die durch Google bereitgestellten Reports dienen der Analyse der Leistung unserer Webseite und zur Erfolgsmessung von möglichen Kampagnen über unsere Webseite.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Nutzung unserer Webseite ermöglicht.

Informationen über die Benutzung der Webseite wie Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite, Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), Uhrzeit der Serveranfrage werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Wir haben dafür mit Google einen Vertrag abgeschlossen.

In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung unserer Webseite auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb unserer Webseite zusammenzustellen und um weitere, mit der Nutzung unserer Webseite und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Laut Angaben von Google wird die von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Wir verwenden Google Analytics nur mit standardmäßig aktivierter IP-Anonymisierung. Damit wird die IP-Adresse eines Nutzers von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in die USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics vom Browser eines Nutzers übermittelte IP-Adresse wird laut Google nicht mit anderen Daten von Google verknüpft.

Während des Webseite-Besuches wird das Nutzerverhalten in Form von sogenannten Ereignissen erfasst. Diese können folgendes darstellen:

Seitenaufrufe, der Klickpfad der Nutzer:innen
Erstmaliger Besuch unserer Webseite
besuchte Webseiten
Start einer Sitzung
Interaktion mit unserer Webseite
Nutzerverhalten (beispielsweise Klicks, Scrolls, Verweildauer, Absprungraten)
Dateidownloads
gesehene / geklickte Anzeigen
Interaktion mit Videos
interne Suchanfragen

weiters wird erfasst:

ungefährer Standort (Region)
Datum und Uhrzeit des Besuchs
IP-Adresse (in gekürzter Form)
technische Informationen zum Browser oder den genutzten Endgeräten (z.B. Spracheinstellung, Bildschirmauflösung)
Internetanbieter
Referrer-URL (über welche(s) Webseite/Werbemittel ein:e Nutzer:in auf unserer Webseite gekommen ist)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt im Wesentlichen durch Google zu eigenen Zwecken wie Profilbildung (ohne unsere Einflussmöglichkeiten).

Die Daten über die Nutzung unserer Webseite werden nach Ende der von uns jeweils eingestellten Aufbewahrungsdauer unverzüglich gelöscht. Google Analytics gibt uns für die Aufbewahrungsdauer von Nutzer- und Ereignisdaten standardmäßig 2 Monate vor, wobei die maximale Aufbewahrungszeit 14 Monate beträgt. Diese Aufbewahrungsdauer gilt auch für Conversion-Daten. Für alle anderen Ereignisdaten stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: 2 Monate, 14 Monate, 26 Monate (nur Google Analytics 360), 38 Monate (nur Google Analytics 360), 50 Monate (nur Google Analytics 360). Es wird von uns die kürzeste Speicherdauer gewählt, die unserem Verwendungszweck entspricht. Sie können jederzeit die aktuell von uns eingestellte Aufbewahrungszeit bei uns erfragen.

Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungszeit erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.

Verwaltung von Tools und Plugins

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Auf dieser Webseite kommt zum Zweck der Bewerbung unserer Produkte und Dienstleistungen der Dienst Google Ads zum Einsatz. Bei Google Ads handelt es sich um das hauseigene Online-Werbesystem von Google.

Für uns ist es wichtig zu wissen, ob ein interessierter Besucher oder eine interessierte Besucherin letztendlich auch unser Kunde oder unsere Kundin wird. Um dies messen zu können, gibt es das sogenannte Conversion-Tracking. Weiters möchten wir Besucher unserer Webseite auch erneut und gezielt ansprechen können. Dies erreichen wir durch sogenanntes Remarketing (Retargeting).

Google Ads dient dabei sowohl dem Conversion-Tracking als auch dem Remarketing, d.h. wir können erkennen, was passiert ist, nachdem Sie auf eine unserer Anzeigen geklickt haben. Damit dieser Dienst funktioniert, werden Cookies eingesetzt und Besucher:innen teilweise in Remarketing-Listen aufgenommen um mit bestimmten Werbekampagnen bespielt zu werden.

Dies geschieht mittels einer pseudonymen Identifikationsnummer (pID), welche der Browser eines Nutzers erhält und diesem zugeteilt ist. Durch diese pID kann der Dienst erkennen welche Anzeigen bei einem Nutzer bereits dargestellt wurden und welche aufgerufen wurden. Die Daten dienen einer webseitenübergreifenden Schaltung von Werbeanzeigen indem der Nutzer oder die Nutzerin Google ermöglicht, die besuchten Seiten zu identifizieren.

Unser Ziel ist es, dass das Angebot unserer Webseite durch den Einsatz von Google Ads zielgerichtet jenen Besuchern und Besucherinnen zukommt, die sich tatsächlich für unser Angebot interessieren. Durch die Daten aus dem Conversion-Tracking können wir den Nutzen einzelner Werbemaßnahmen messen und unseren Webauftritt für unsere Besucher:innen optimieren. Die Conversion kann über den Einsatz von Cookies gemessen werden.

Mit dem Dienst / Tag Remarketing kann Ihnen nach dem Besuch unserer Webseite auf anderen Webseiten Werbung von uns eingeblendet werden. Dies erfolgt mittels in Ihrem Browser gespeicherter Cookies, über die Ihr Nutzungsverhalten bei Besuch verschiedener Webseiten durch Google erfasst und ausgewertet wird. So kann von Google Ihr vorheriger Besuch unserer Webseite festgestellt werden. Eine Zusammenführung der im Rahmen des Remarketings erhobenen Daten mit Ihren personenbezogenen Daten, die gegebenenfalls von Google gespeichert werden, findet durch Google laut eigenen Aussagen nicht statt. Insbesondere wird laut Google beim Remarketing eine Pseudonymisierung eingesetzt.

Die erzeugten Informationen werden von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Eine Übertragung der Daten durch Google an Dritte findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt. Keinesfalls wird Google Daten eines Nutzers mit anderen von Google erfassten Daten verknüpfen.

Erfolgsmessung von Kampagnen

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Wir verwenden auf unserer Webseite Google Floodlight, ein Tool der Google Marketing Platform, um die Wirksamkeit unserer digitalen Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren. Floodlight ermöglicht uns das Verfolgen und Analysieren von bestimmten Aktionen, die Nutzer:innen auf unserer Webseite durchführen, wie z.B. Käufe, Anmeldungen oder das Ausfüllen von Formularen.

Das Tool wird von uns im Google Display & Video 360 (DV360) sowie dem Google Campaign Manager 360 (CM360) eingesetzt, welche Bestandteile der Google Marketing Platform sind.

Google Floodlight setzt Cookies und ähnliche Technologien ein, um Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite zu sammeln. Diese Informationen umfassen:

Besuchte Seiten: Welche Seiten Sie auf unserer Webseite besuchen und wie lange Sie dort verweilen.
Aktionen: Die spezifischen Aktionen, die Sie auf unserer Webseite durchführen, wie z.B. das Klicken auf Schaltflächen, das Ausfüllen von Formularen oder das Abschließen von Transaktionen.
Geräteinformationen: Daten über das von Ihnen verwendete Gerät und den Browser.
Referrer-URL: Die Webseite, von der Sie zu uns gekommen sind.

Diese Daten werden an Google-Server übertragen und dort gespeichert. Google verwendet diese Informationen, um Berichte für uns zu erstellen und uns dabei zu helfen, unsere Marketingmaßnahmen zu verbessern.

Die durch Google Floodlight gesammelten Daten helfen uns, die Leistung unserer Marketingkampagnen zu bewerten und zu optimieren, indem wir sehen können, welche Kampagnen und Anzeigen die gewünschten Aktionen auf unserer Webseite auslösen. Dies ermöglicht es uns, unsere Marketingstrategien zu verfeinern und Ihnen relevantere und nützlichere Inhalte anzubieten.

Die erzeugten Informationen werden von Google zur Auswertung an einen Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Google kann diese Daten auch nutzen, um eigene Dienste zu verbessern. Ihre Daten werden jedoch nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung der Nutzungsbedingungen und rechtlichen Vereinbarungen von Google erforderlich.

Webanalyse, Tracking (Conversion)

https://de-de.facebook.com/privacy/policy
https://de-de.facebook.com/business/help
https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience

Auf unserer Webseite wird zur Analyse, Optimierung und zum wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes der Dienst Meta-Pixel des sozialen Netzwerkes Facebook eingesetzt.

Mit Hilfe von Meta-Pixel ist es Meta möglich, die Besucher:innen unserer Webseite als Zielgruppe für die Darstellung von personalisierten Anzeigen zu bestimmen . Dementsprechend setzen wir Meta-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Werbungen nur solchen Nutzer:innen anzuzeigen (Retargeting / Remarketing), die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an Meta übermitteln (sog. „Custom Audiences“). Mit Hilfe von Meta-Pixel möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Meta-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer:innen entsprechen und nicht belästigend wirken.

Weiters können wir mit Hilfe von Meta-Pixel die Wirksamkeit der Meta-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, indem wir sehen ob Nutzer:innen nach dem Klick auf eine Meta-Werbeanzeige auf unsere Webseite weitergeleitet wurden (sog. „Conversion“).

Ihre Handlungen werden dabei in einem oder mehreren Cookies gespeichert. Diese Cookies ermöglichen es Meta Ihre Nutzerdaten (wie IP-Adresse, User-ID) mit den Daten Ihres Facebook-Kontos abzugleichen bzw. können von Meta auch für eigene Werbezwecke verwendet werden. Diese Facebook Conversion Tracking erlaubt Facebook und seinen Partnern ebenfalls, Ihnen Werbung in- und außerhalb von Facebook anzuzeigen.

Die erhobenen Daten sind für uns anonym und nicht einsehbar und werden nur im Rahmen von Werbeanzeigen nutzbar. Sie können die Verknüpfung mit Ihrem Facebook-Konto verhindern, indem Sie sich ausloggen bevor Sie eine Handlung vornehmen.

Um einzustellen, welche Arten von Werbeanzeigen Ihnen innerhalb von Facebook angezeigt werden, können Sie die von Meta eingerichtete Seite aufrufen und dort die Hinweise zu den Einstellungen nutzungsbasierter Werbung befolgen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Die Einstellungen erfolgen plattformunabhängig, d.h. sie werden für alle Geräte, wie Desktopcomputer oder mobile Geräte, übernommen.

Facebook Conversions API (CAPI)
Zusätzlich zum Meta-Pixel verwenden wir die Meta Conversions API (CAPI), ein serverseitiges Tracking-Tool von Meta.
Die CAPI ermöglicht es uns, Ereignisdaten (z. B. abgeschlossene Käufe, Formularübermittlungen, Registrierungen) direkt von unserem Server an Meta zu übermitteln. Dies geschieht unabhängig von Cookies und Browsern und verbessert die Zuverlässigkeit des Trackings, insbesondere wenn Nutzer:innen Cookies deaktiviert haben oder Tracking-Blocker einsetzen.

Ziel der CAPI ist ebenfalls die Optimierung unserer Werbekampagnen, die genauere Erfolgsmessung (Conversion Tracking) sowie die Bildung von Zielgruppen (Custom Audiences).